AlpacaROBO サービス終了のご案内

平素よりAlpacaROBOをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度、アルパカ証券の日本株取引サービス終了に伴い、2023年9月29日（金）をもってAlpacaROBOのご提供を終了いたします。 ご利用いただいているお客様に多大なご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

1.ご提供終了に向けたスケジュールについて

日付	対応
2023年4月21日（金）	株式の購入注文の受付停止
2023年9月29日（金）まで	振替出庫 / 売却注文 / 出金を実施いただく期限（予定）
2023年12月以降	取引実績のあるお客様の特定口座年間取引報告書を郵送

2.購入注文の受付停止について

4月21日（金）15:00以降、購入注文（訂正・取消を含みます。）は受け付けできません。
4月21日（金）15:00までに約定していない購入注文はすべて失効となります。期間指定注文をご利用のお客様はご注意ください。

3.振替出庫について

アルパカ証券から他社の証券口座に株式を移管する場合は、振替出庫の手続きをお願いいたします。なお、3月17日（金）以降にお受けした振替出庫の手数料は0円といたします。

【振替出庫の手順】

1. あらかじめ、振替先となる証券会社に特定口座を開設してください。
2. アルパカ証券ホームページ「ご意見・苦情・振替出庫・口座解約のお申出について」にアクセス
3. 「特定口座内保管上場株式等移管依頼書 」に必要事項を記載し、WordファイルまたはPDFファイルとして保存。
4. 本人確認書類（運転免許証の両面、運転経歴証明書の両面、マイナンバーカードの顔写真のある面）の画像ファイルを用意
5. 「ご意見・苦情・振替出庫・口座解約のお申出について」の画面右下「サポート」ボタンをクリックし、開いた画面の「問い合わせの種類」にて「振替出庫依頼申請」を選択し、添付ファイルに 3 で用意した「特定口座内保管上場株式等移管依頼書」のファイルと 4 で用意した本人確認書類の画像ファイルを添付して「送信」ボタンを押す。
6. 書類の内容を確認し、アルパカ証券において振替出庫先の証券会社と調整し、振替出庫を実施いたします。

【振替出庫の注意点】

• 振替出庫を行う日付はお客様のご要望に沿うことができない場合がございます。
• 移管先の証券会社については、カスタマーサポートまでご相談ください。
• アルパカ証券から他の証券会社（移管先）への、振替出庫に関しては特定口座のみとなります。一般口座への移管はできません。
• 同一銘柄はすべて移管されます。同一銘柄の一部のみを移管することはできません。
• アルパカ証券で書類を受領後、約一週間で移管先の証券会社へ株式が振替出庫されます。
• アルパカ証券で書類を受領後、当該株式の売却注文はお受付できなくなります。
• アルパカ証券で書類を受領した時点において、当該銘柄の売却注文が発注済かつ未約定の状態となっていた場合、有効期限内であっ
• ても注文を取消のうえ、移管先の証券会社への振替出庫を実施いたします。
• アルパカ証券で書類を受領した時点において、当該株式のお預りがない場合、書類は破棄いたします。

4.出金について

アルパカ証券では5,000円以下の現金の出金をお受けしておりません。
5,000円以下の現金の出金を行う場合は、以下の手順を実施してください。

【5,000円以下の出金申込の手順】

1. アルパカ証券ホームページ「ご意見・苦情・振替出庫・口座解約のお申出について」にアクセス
2. 「ご意見・苦情・振替出庫・口座解約のお申出について」の画面右下「サポート」ボタンをクリックし、開いた画面の「問い合わせの種類」にて「5000円以下の出金申込申請」を選択し、名前、メールアドレスを入力して「送信」ボタンを押す。

5.口座解約について

アルパカ証券の口座解約は、「ご意見・苦情・振替出庫・口座解約のお申出について」より口座解約の手続きをお願いいたします。

​​6.お問い合わせ先

AlpacaROBOカスタマーサポート／株式会社Fan
電話番号：0120-579-607
メールアドレス：contact@alpacarobo.com
営業時間：月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）9:00～17:00